广州众民搬家服务有限公司

新闻分类

产品分类

联系我们

1542457674853762.jpg

免费热线:400-1878-168

手机:15322327640







广州搬家公司乱象:电话约好搬运费 坐地起价翻一番

您的当前位置: 首 页 >> 新闻资讯 >> 业界资讯

广州搬家公司乱象:电话约好搬运费 坐地起价翻一番

发布日期:2017-03-11 作者: 点击:

由于目前广州搬家行业仍欠规范监管,律师建议消费者选择广州搬家公司时一定要实地考察且必须签订书面合同,否则会加大维权难度。

  约好广州搬家公司,对方到家后,却以“行李太少,装不满一车”为由不肯搬了。

  30日,家住海珠区新滘中路的吴先生向南方日报报料“吐槽”搬家遭遇了“一肚子气”。记者调查了解,由于没有统一的行业规范,不少市民都遇到过被搬家公司临时加价、乱翻东西、“顺手牵羊”盗窃财物等情况。

  由于目前广州搬家行业仍欠规范监管,律师建议消费者在选择搬家公司时,一定要实地考察其是否具备相关营业执照,且必须签订书面合同,否则会加大维权难度。

  乱象

  坐地起价 乱翻财物

  据了解,吴先生的遭遇并非个案,家住花城大道的黄女士也曾被广州搬家公司“坑”过。

  那时,黄女士通过114查询热线找到一家广州搬家公司的电话,并在电话中约定好335元的搬运价格。但是搬家工人到现场查看完物品后,称为了方便搬运,需要将两个柜子的门拆下来,所以要另外支付70元的费用。“收费已经和公司谈妥了,为什么还要加钱?”黄女士不肯付费,但是对方称如果不加钱,就不搬了。协商无果,她只好妥协。

  另一位刘女士遭遇“坐地起价”后决定不搬了,“但是工人挡在我家门口不走不让我锁门。”刘女士说,她本来想报警,但是因为当天是老公生日,希望老公开心,最终妥协加了20元,搬运费最后涨到500元。

  搬运时,工人不断催促刘女士和老公一起搬。其间还以天热为理由要求买饮料,“他们嫌纯净水没味道,非要买王老吉。”刘女士说。

  到达元岗住所,刘女士称她很清楚小区内停车两小时之内是不收费的,但是对方仍索要停车费。“东西搬到楼下,几个工人上车不动了。”刘女士说,她最初以为对方是要休息一下,没想到当自己上楼开门时,他们竟然向老公索要一人一包8元钱的烟,不然不肯搬。“已经到楼下了,还能说什么?”最终刘女士也只能让步。

  然而最让她无法接受的是,搬完东西她在家清点时,却发现所有的包都被翻过,密码箱的密码也被动过,“值钱一点的东西都被拿了,最有意义的是一套12件套的碗碟,这是朋友送的结婚礼物。”事后,刘女士打电话向该搬家公司投诉,对方只说“会问问”。

  调查

  公司鱼龙混杂 搬家拒签合同

  记者调查了解到,市民一般通过两种方式寻找广州搬家公司。一种是社区(住宅区)墙上的小广告,这些广告往往只印着“搬家”和一个电话号码,没有公司名称和店面地址。另一种则是在网上找广州搬家公司的电话号码。

  记者在网上搜索“广州搬家公司”,看到“大众搬家公司”在首页就有5个链接,点击进去后,发现虽然公司地址是同一个,但是使用的LOGO、广告以及电话号码都不相同。更奇怪的是,所有网页都只能点进去一次。二次点入时,便会出现“因你一天内多次点进我公司网站的关键词,系统已默认你为已点击!你的电脑可能会因此感染病毒”的字样。之后电脑崩溃,必须重启。

  而进入另外4家广州搬家公司网站后,记者发现仅一家贴出了明确的收费标准,共有包括车辆大小、人工劳务、运距、物品重量、是否拆装等在内的近20个收费项目。其余公司网站上只有公司名称、服务项目和客服电话等内容

  记者以搬家为由致电咨询,在向记者询问了物品数量、搬运距离、楼层等信息之后,3家公司报出了400元到450元不等的价格,都说这是小型货车的基本收费。3家公司均提供,小型、中型、大型三种搬运货车,然而不同公司的收费并不相同,并且表示车费只是基本价,具体收费还要根据距离、楼层、重量等因素在此基础上增加。追问有没有具体的收费标准,对方说“没有什么标准,按照你说的大概就是这个价钱。”“如果还要加一个冰箱呢?”“那还要加个一两百元。”

  记者继续询问公司的具体地址,能否当面签个合同,以免搬家时随便加价。对方拒绝提供地址,还说“普通搬家这么小的单我们不可能签合同的。”

  提醒

  一定要签订书面合同

  针对广州市搬家公司行业乱象,广东宏安信律师闫耀起表示,目前从国家层面来看,还没有制定针对搬家运输行业的专门法律、行政法规或者部门规章予以规范。

  就地方规范而言,2001年3月1日杭州市交通局发布了《搬家运输服务业管理暂行办法》,是目前可以查询得到的、最早的地方规范性文件。此后,哈尔滨市和北京市分别在2009年和2012年,先后发布了搬家运输行业的类似规范。而其他地市,暂时没有查询到相应的规定。“可以说,对于该行业,目前尚缺乏统一的法规及固定的管理组织对其进行规范化的约束和管理。”

  因此,闫耀起特别提醒消费者,在选择搬家公司时要特别谨慎。“电话联系或网上查询是不够的,消费者一定要去公司的办公地点实地考察,确认公司证照是否齐全。”

  同时,闫耀起还特别强调,消费者一定要与搬家公司签订书面合同,“如果没有合同约束,一旦产生纠纷维权难度非常大。”他进一步解释,在合同中要对搬家时间、地点、里程、车次、价格、损害赔偿标准等作出明确约定。特别是在收费方面约定基本运输费外,还应包括无电梯的楼层费、搬运超远费、多处装卸费、拆装家具费、特殊或贵重物品搬运费等。

  闫耀起还提醒,消费者在搬家之前要先将物品打包好,并编号,列出搬出的物品清单,让搬家公司确认物品数量及完好情况。搬运结束后,双方及时当面清点物品,检查贵重物品或易损坏物品有无破损情况,由搬家公司再次确认。“付款完毕,消费者要让搬家公司开具正式发票。”

  如果像上述市民那样,权益已经被搬家公司侵害怎么办?闫耀起说:“消费者可向当地的搬家运输行业协会投诉,以调解的方式维权。如果无法调解,则建议立即向人民法院起诉,通过法律途径维护自身合法权益。”


相关标签:广州黄埔搬家公司

最近浏览:

在线客服
分享
欢迎给我们留言
请在此输入留言内容,我们会尽快与您联系。
姓名
联系人
电话
座机/手机号码
邮箱
邮箱
地址
地址